Que comptez-vous faire en priorité en 2020 pour composer avec la pénurie de main d’œuvre dans le recrutement des agents de CCC?
Augmentation du salaire de base
Augmentation du libre-service
Transfert des activités à une tierce partie (sous-traitant)
Usage de l’agent conversationnel (chatbot)
Aucune stratégie pour le moment
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