¿Cuáles consideras que son los factores que mejoran los monitoreos de calidad? (poll 8882892)

¿Cuáles consideras que son los factores que mejoran los monitoreos de calidad?

Haz que tus agentes escuchen las llamadas

Ten un curriculum de entrenamiento en el lugar de trabajo

Utiliza la simulación de roles

Analiza con los agentes sus “peores llamadas”

Enseña a tus agentes cómo expresarse

Deja que tus agentes “marquen” sus propias llamadas

Nomina a campeones de calidad

Cambia el objetivo principal cada mes

Crear asesores dedicados para mejorar el desempeño

Utiliza Mystery Calls

Premio individualmente y colectivamente

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